Veelgestelde vragen

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen. De gemiddelde levertijd bedraagt 5-10 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Ja, wij verzenden naar meerdere landen. Verzendopties worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

1. Knijp stevig(!) in de AAN/UIT-knop en houd deze ingedrukt tot je een piep hoort.

2. Open de Find My-app op je ondersteunde iPhone of iPad.

3. Selecteer de "+" en tik op "Voeg ander object toe".

4. Zodra je TRACKSY Smartcard is gedetecteerd, tik je op "Verbind". Kies een naam en emoji voor je Smartcard en tik vervolgens op "Ga door".

1. Download en open de Google Find Hub-app op je ondersteunde Android-apparaat.

2. Knijp stevig(!) in de AAN/UIT-knop en houd deze ingedrukt tot je een piep hoort.

3. Wacht minstens 1 minuut op het startscherm van de Find Hub-app tot de Smartcard verschijnt.

4. Klik op "Verbind" en volg de instructies.

Elke draadloze oplader van 15W die voor telefoons is ontworpen, werkt. Opladers die voor smartwatches zijn bedoeld, zijn niet compatibel. Zorg ervoor dat je een compatibele voedingsadapter gebruikt. De draadloze oplader op een laptop aansluiten werkt niet altijd.

Aan de achterkant van de Smartcard zie je een klein draadloos-signaalicoontje. Dat icoontje moet gecentreerd op de oplaadpad liggen—niet het midden van de Smartcard zelf.

Als de Smartcard goed is geplaatst, brandt er een rood lampje om aan te geven dat hij oplaadt. Zodra hij volledig is opgeladen, gaat het rode lampje uit.

Wanneer je Smartcard is verbonden met de juiste app, zie je het batterijniveau onder de naam.

Je ontvangt ook een melding bij een lage batterij wanneer het tijd is om op te laden.

Misschien wil je om de een of andere reden je TRACKSY Smartcard resetten. Volg de onderstaande instructies:

1. Zorg ervoor dat "Verloren modus" is uitgeschakeld in de Apple Find My-app.

2. Verwijder je TRACKSY Smartcard uit de Find My-app.

3. Scroll naar de onderkant van het scherm en tik op "Verwijder object".

4. Er wordt een overzicht geopend, tik op "Verwijder" om te bevestigen. (Als het verwijderen van het object te lang duurt, ga je door naar stap 5).

5. Druk vier keer snel op de AAN/UIT-knop van de TRACKSY Smartcard en houd hem de vijfde keer ingedrukt tot je na ongeveer 6 seconden een belgeluid hoort, laat de knop dan los. (Als er geen geluid klinkt, doe stap 5 opnieuw).

6. Wacht 5 seconden. Houd vervolgens de knop 3 seconden ingedrukt tot je een geluid hoort, laat de knop dan los. De kaart is nu gereset en uitgeschakeld.

7. Wacht opnieuw 5 seconden en houd de knop dan 1 seconde ingedrukt om hem weer in te schakelen. Op dit punt kan hij opnieuw worden gekoppeld in de Apple Find My-app.

1. Zorg ervoor dat je de Smartcard uit de app verwijdert als je hem had verbonden (zo niet, ga door naar stap 2). Klik op het tandwielicoontje naast de naam van de Smartcard. Scroll naar beneden en klik op "Verwijderen uit Find Hub".


2. Druk vier keer snel op de AAN/UIT-knop van de Smartcard+houd hem de vijfde keer ingedrukt tot je na ongeveer 6 seconden een belgeluid hoort, laat de knop dan los. (Als er geen geluid klinkt, doe stap 2 opnieuw).

3. Wacht 5 seconden. Houd vervolgens de knop 3 seconden ingedrukt tot je een geluid hoort, laat de knop dan los. De kaart is nu gereset en uitgeschakeld.

4. Wacht opnieuw 5 seconden en houd de knop dan 1 seconde ingedrukt om hem weer in te schakelen. Op dit punt kan hij opnieuw worden gekoppeld in de Google Find Hub-app.

Open de Apple Find My-app, tik op je Smartcard en scroll naar beneden naar "Meldingen".

Schakel "Meld bij achterlaten" in en kies de locaties die je van meldingen wilt uitsluiten.

Open de Apple Find My- of Google Find Hub-app, tik op je Smartcard en scroll naar beneden naar "Deel object".

Vandaar kun je iemand toevoegen met wie je je Smartcard wilt delen.

Heb je aanvullende ondersteuning nodig? Neem rechtstreeks contact op met ons team via Agarrd@hotmail.com, of bezoek de installatie-/probleemoplossingspagina voor de Smartcard hier.